*Plazo de Devolución:*
Los artículos comprados en nuestra joyería pueden devolverse dentro de un plazo de 7 días a partir de la fecha de compra. El período de devolución puede variar según el producto, así que consulta la política de devolución específica para cada artículo.
*Estado del Artículo:*
Los artículos devueltos deben estar en su estado original y sin signos evidentes de uso, daño o desgaste. Esto incluye la caja original, etiquetas, certificados y cualquier documentación relacionada.
*Exclusiones:*
Algunos artículos pueden estar excluidos de la política de devolución, como productos personalizados o modificados de acuerdo con las especificaciones del cliente. Por favor, consulta con nuestro equipo de atención al cliente para obtener información detallada sobre artículos excluidos.
*Reembolsos y Cambios:*
Ofrecemos dos opciones para devoluciones: reembolso o cambio por un artículo de igual o mayor valor. El cliente puede elegir la opción que prefiera.
*Procedimiento de Devolución:*
Para iniciar el proceso de devolución, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente. Te proporcionaremos las instrucciones necesarias y una autorización de devolución si es aplicable.
*Costos de Envío:*
Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, a menos que el artículo sea defectuoso o haya habido un error por parte de la joyería en el envío.
*Inspección y Aprobación:*
Todos los artículos devueltos serán inspeccionados para garantizar que cumplan con nuestros requisitos de devolución. Los reembolsos o cambios se procesarán una vez que se haya aprobado la devolución.
*Reembolso de Pagos:*
Los reembolsos se procesarán en la misma forma de pago utilizada en la compra original. Ten en cuenta que el tiempo necesario para que se refleje el reembolso en tu cuenta puede variar según la institución financiera.
*Responsabilidad del Cliente:*
El cliente es responsable de asegurarse de que el artículo se devuelva de manera segura y adecuada para evitar daños durante el envío de retorno.
